Envio de pedidos:

  • Los envíos son gratuitos a partir de 49 € de compra de productos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal. Los envíos para compras inferiores a 45 € tienen un coste de 3,90 € hasta 5 Kg., con incrementos por tramos de 5 Kg. Se envía por la agencia de transporte Correos Express y Envialia.

  • Los envíos son gratuitos para compras a partir de 100 € a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para compras inferiores a 100 €, el coste del envío varía según su peso. Se envía por Correos.

    Rockpadel.es se reserva el derecho de elegir el medio de transporte en el supuesto de que el envío sea gratuito y siempre se realizará con envío entre 1 y 5 días*, certificado y con número de seguimiento. Salvo casos excepcionales todos los envíos se realizan por la agencia Correos Express y Envialia.  

    *Islas Canarias (5-8 días), Ceuta (5-8 días), Melilla (5-8 días).

    El transporte de su compra

    Según la característica del producto, el envío se realiza en sobre o paquete perfectamente cerrado y precintado. En ningún caso el medio de transporte delata el producto que esta siendo enviado.

    CORREOS EXPRESS: España Penisular

    El envío se realiza con un número de seguimiento (tracking number) que le sera remitido al cliente en el momento del envío para que pueda seguir el estado de su pedido. 

    El envío se entrega en mano al cliente y éste deberá firmar la recepción del producto.

    Si en el momento de la entrega se observa que el paquete a sido abierto y el producto no esta en perfecto estado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Teléfono 629 958 959 (móvil) o E-mail info@rockpadel.com

    Características:

    Envíos hasta 30 Kg. de peso.

    Admite pago Contrareembolso. 

    ENVIALIA: España peninsular - Islas Baleares - Portugal

    El envío se realiza con un número de seguimiento (tracking number) que le sera remitido al cliente en el momento del envío para que pueda seguir el estado de su pedido. Se envía un mensaje SMS con información sobre el envío y tiempo de tránsito.

    El envío se entrega en mano al cliente y éste deberá firmar la recepción del producto.

    Si en el momento de la entrega se observa que el paquete a sido abierto y el producto no esta en perfecto estado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Teléfono 629 958 959 (móvil) o E-mail info@rockpadel.com

    Características:

    Envíos hasta 25 Kg. de peso.

    Admite pago Contrareembolso. 

    Válido para España Peninsular, Islas Baleares y Portugal.

    Plazo de entrega: 

    Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 5 días, dependiendo de los productos de la cesta de compra.

    No se aseguran entregas de pedidos en una franja horaria determinada.

CORREOS CERTIFICADO - Envío por Carta Certificada o Paquete Azul

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Dependiendo del volumen y/o el peso del producto, la compra podrá ser enviada en un sobre o un paquete perfectamente preparados para el transporte del producto.

El envío se realiza con un número de seguimiento (tracking number) que le será remitido al cliente en el momento del envío para que pueda seguir el estado de su pedido.

El envío se entrega en mano al cliente y éste deberá firmar la recepción del producto. 

Si en el momento de la entrega observa que el sobre o el paquete a sido abierto y el producto no esta en perfecto estado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Teléfono 629 958 959 (móvil) o E-mail info@rockpadel.com

Características:

Hasta 350 gr. de peso, envíos por Carta Certificada.

Desde 350 gr. hasta 20 Kg., envíos Paquete Azul. 

Admite pago Contra reembolso: solo para Islas Baleares. Pago contra reembolso no válido para Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Válido para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazo de entrega:

Baleares - Ceuta - Melilla: de 3 a 5 días hábiles.

Islas Canarias: 8 días hábiles. 

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Quiero devolver mi compra ¿Qué debo hacer?


Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren cerrados, con su precinto original y sin haber sido abiertos y en perfecto estado. Previamente y según la recomendación de las asociaciones y organizaciones de ayuda al consumidor, le recomendamos que nos lo notifique por escrito en carta certificada y lo envíe a nuestras oficinas en:

Rockpadel.com

Las paneras 32

Villanueva de la Cañada

28691 - Madrid

Tel.: 629 958 959

Mail: info@rockpadel.com

Le recordamos que deberá abonar el coste de los envíos de ida y de vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

He recibido el paquete mal estado, ¿qué puedo hacer?

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

Serán aceptadas todas las reclamaciones dentro de las siguientes 48 horas a partir de la recepción del envío.

shipping & Returns

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago. La moda es el estándar expédition Colissimo seguido, entrega sin firma. Si desea una entrega con la firma, un cargo adicional, gracias al contacto con nosotros. Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo comando. No podemos grupo de dos órdenes distintos y hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles ..

Los paquetes son de gran tamaño y protegidas.